Kebijakan Privasi | Travelio.com
KEBIJAKAN PRIVASI
Travelio.com merupakan situs layanan yang menawarkan pelayanan yang berhubungan dengan penjualan travel (termasuk namun tidak terbatas pada pemesanan tiket maupun kamar hotel domestik maupun internasional). Sebagai situs layanan yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT. Horizon Internusa Persada (“Travelio”), Travelio tunduk pada peraturan hukum negara Republik Indonesia.
Travelio dapat menerima,mengelola data pribadi pelanggan maupun rekan bisnis yang menggunakan kegiatan travelnya melalui Travelio.com. Privasi pelanggan merupakan hal yang sangat penting bagi Travelio dan oleh karenanya, Travelio sangat menghargai serta menghormati kepercayaan yang diberikan kepada Travelio. Kebijakan Privasi ini menjelaskan mengenai penggunaan situs layanan yang beralamat di www.travelio.com (“Situs”) serta pengumpulan, penyingkapan, dan proses informasi yang pelanggan berikan (“Data Pribadi”) ketika mengakses Situs. Travelio berkomitmen untuk melindungi dan menjaga Data Pribadi pelanggan.
Kebijakan Privasi ini tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Dalam hal adanya perubahan atau diterbitkannya suatu peraturan perundang-undangan baru yang terkait dengan Kebijakan Privasi ini, Travelio dapat melakukan revisi termasuk namun tidak terbatas pada praktik Travelio dalam pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi pelanggan, maupun perubahan fitur pada Situs. Sehubungan dengan hal tersebut, Travelio menghimbau Pelanggan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk memperoleh informasi terbaru mengenai kebijakan dan praktik terkini yang Travelio lakukan.
Travelio menawarkan layanan yang berhubungan dengan penjualan travel (termasuk namun tidak terbatas pada pemesanan tiket maupun kamar hotel) secara online, baik melalui Situs maupun aplikasi seluler dan media online lainnya seperti situs web yang merupakan mitra Travelio dan media sosial lainnya. Kebijakan Privasi yang tertera pada halaman ini berlaku untuk semua platform.
Dengan menggunakan Situs dan seluruh layanan dari Travelio, Pelanggan menyatakan setuju dengan Kebijakan Privasi Travelio, serta tunduk kepada Syarat dan Ketentuan Layanan Travelio.
INFORMASI YANG TRAVELIO KUMPULKAN
Ketika Pelanggan melakukan pemesanan pada Situs Travelio, Pelanggan akan diminta untuk membuka akun pengguna atau memberikan informasi mengenai data pribadi Pelanggan melalui email, surat, faks, atau telepon. Pelanggan akan diminta untuk memasukan nama, alamat, alamat email, nomor telepon, dan informasi pembayaran. Hal ini dilakukan untuk memudahkan Pelanggan memantau status pemesanan Pelanggan. Travelio juga dapat mengumpulkan dan mengolah keterangan lengkap mengenai kunjungan Pelanggan pada Situs Travelio, termasuk namun tidak terbatas pada data lalu lintas, data lokasi, tautan maupun data komunikasi lainnya.
ALAMAT IP (INTERNET PROTOCOL)
Travelio dapat mengumpulkan informasi tertentu mengenai komputer yang Pelanggan gunakan untuk mengakses Situs Travelio, seperti alamat IP (Internet Protocol), jenis brower yang Pelanggan gunakan, sistem operasi pada komputer Pelanggan, versi aplikasi, dan pengaturan bahasa. Jika Pelanggan menggunakan perangkat mobile, Travelio juga dapat mengidentifikasi perangkat mobile Pelanggan dan pengaturan–pengaturan spesifik dari perangkat tersebut, termasuk rincian garis lintang dan bujur. Semua ini tidak ditujukan untuk mengidentifikasi individu manapun melainkan untuk memperoleh informasi data statistika mengenai kerja dan pola browsing Pelanggan ketika mengakses Situs Travelio.
KEBIJAKAN MENGENAI COOKIES
Cookies adalah suatu perangkat lunak yang memungkinkan Pelanggan untuk dikenali oleh sistem Travelio sebagai pengguna yang sama berdasarkan informasi komputer atau perangkat mobile yang Pelanggan gunakan untuk mengakses Situs Travelio, yaitu termasuk namun tidak terbatas pada informasi alamat IP, informasi server, preferensi pengguna, serta alamat email dan sandi yang digunakan untuk mengakses Situs. File Cookies yang berisi informasi-informasi tersebut disimpan di hard drive komputer Pelanggan.

Jangka waktu Cookies dapat disimpan adalah sampai dengan lima tahun dari kunjungan terakhir Pelanggan ke Situs Travelio. Pelanggan dapat menghapus semua Cookies dari browser yang Pelanggan gunakan setiap saat.
PENGGUNAAN DATA PRIBADI
Travelio dapat meneruskan Data Pribadi Pelanggan dan meneruskan detail pemesanan Pelanggan kepada akomodasi yang telah dipesan melalui Situs Travelio. Travelio mungkin akan berbagi data Pelanggan dengan staff layanan pelanggan yang memungkinkan Travelio dapat melayani Pelanggan dan menjawab pertanyaan Pelanggan terkait pemesanan atas produk dan layanan yang Travelio sediakan. Travelio dapat mengunakan informasi kontak Pelanggan untuk kegiatan pemasaran dan mengundang Pelanggan untuk menulis review atas akomodasi yang Pelanggan pesan melalui Situs Travelio.
PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL
Travelio menggunakan media sosial untuk mempromosikan, meningkatkan dan mefasilitasi layanan Travelio. Travelio telah terintegrasi dengan media sosial ke dalam Situs Travelio yang memungkinkan Pelanggan untuk masuk kelayanan Situs Travelio melalui akun media sosial Pelanggan. Ketika Pelanggan mendaftar dengan akun media sosial Pelanggan, informasi mengenai akses Pelanggan pada Situs Travelio mungkin disajikan pada profil atau halaman media sosial Pelanggan untuk berbagi dengan orang lain dalam jaringan Pelanggan.
BERBAGI INFORMASI DENGAN PIHAK KETIGA
Dalam keadaan tertentu, Travelio dapat berbagi Data Pribadi Pelanggan dengan pihak ketiga. Travelio dapat menggunakan penyedia layanan seperti data prosesor, untuk memproses data pribadi Pelanggan atas nama Travelio. Pengolahan ini akan digunakan untuk memfasilitasi pembayaran pemesanan, materi pemesanan, atau layanan pendukung lainnya. Prosesor tersebut terkait dengan menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pelanggan dan tidak digunakan untuk tujuan lainnya selain dari kebutuhan penggunaan Situs Travelio.

Travelio dapat menyingkapkan Data Pribadi Pelanggan apabila dibutuhkan apabila adanya tuntutan, panggilan menjadi saksi, proses peradilan, permohonan yang sah dari petugas penegak hukum/otoritas pemerintah lainnya, atau sejauh diperlukan untuk mematuhi ketentuan hukum yang berlaku.

KEANGGOTAAN DI TRAVELIO
Pengguna Travelio akan terdaftar sebagai anggota sebelum melakukan pemesanan untuk memudahkan penggunaan dan melihat status pemesanan Pelanggan.

Sewaktu mendaftar dan memberikan informasi data pribadi Pelanggan, Pelanggan menjamin bahwa pengguna terdaftar berusia minimal 18 tahun, dan semua data diri yang diberikan merupakan data yang asli, terkini, akurat, dan lengkap. Travelio tidak bertanggungjawab atas segala kerugian yang Pelanggan derita yang disebabkan oleh kesalahan Pelanggan dalam memberikan informasi data pribadi Pelanggan.

Apabila terdapat perubahan pada informasi data pribadi Pelanggan, Pelanggan dapat melakukan perubahan dengan menghubungi kami melalui email di hello@travelio.com atau melakukan perubahan melalui Situs Travelio pada menu Login Anggota.
PERUBAHAN KEPEMILIKAN
Travelio.com adalah suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan telah mendapat pengesahan badan hukum dari Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia. Dalam hal terdapat peralihan kepemilikan atas Situs Travelio, maka semua Data Pribadi pengguna akan menjadi bagian dalam peralihan tersebut. Jika Pelanggan memiliki saran atau komentar tentang kebijakan privasi ini, Pelanggan dapat mengirimkan kritik dan saran Pelanggan ke cs@travelio.com.